Aegon afronta 2026 con el objetivo de continuar creciendo por encima del mercado y consolidar su posicionamiento en territorios estratégicos como Galicia. Fernando Díaz de Bustamante, director territorial de la aseguradora, explica las claves de esta estrategia, el desarrollo de los negocios de salud y vida y la apuesta de la compañía por una mediación más cercana, especializada y orientada a la creación de valor para clientes y distribuidores.

¿Cuáles son los principales objetivos territoriales que se ha marcado Aegon en las comunidades que usted lidera, y cómo se alinean con la estrategia nacional de la compañía?

Nuestro principal objetivo para 2026 es continuar ganando presencia en mercados estratégicos y crecer por encima del mercado, especialmente en Galicia, una comunidad en la que vemos un gran potencial de desarrollo.

Aegon está viviendo una etapa de crecimiento muy positiva y queremos trasladar esa dinámica a nivel territorial, apoyándonos en aquellos aspectos que nos diferencian: una sólida especialización en salud y vida, una propuesta de producto cada vez más completa y un modelo de servicio altamente valorado tanto por clientes como por mediadores.

En Galicia, nuestra prioridad pasa por seguir capturando cuota de mercado mediante el fortalecimiento de la red de mediación y una oferta competitiva basada en la calidad asistencial, la ampliación constante de coberturas y la capacidad de acompañar al cliente durante todo su ciclo de vida.

¿En qué ramos se está centrando Aegon especialmente durante este año, y qué iniciativas están impulsando para reforzar su posicionamiento en ellos?

Los ramos de salud y vida siguen siendo nuestras principales áreas de foco y crecimiento. En salud, Aegon continúa consolidándose como una de las aseguradoras que más crece en el mercado, superando ya las 325.000 pólizas, lo que supone un crecimiento anual por encima del 32%.

Este crecimiento es el resultado de una apuesta constante por la evolución de nuestra propuesta de valor. Trabajamos para ofrecer soluciones cada vez más adaptadas a las necesidades reales de las personas, combinando una atención cercana con una oferta de producto diferencial y coberturas innovadoras que incorporan los últimos avances en el ámbito sanitario. Entre ellas destacan nuevas garantías relacionadas con cirugía robótica, protonterapia y lentes intraoculares en intervenciones de cataratas.

En el ramo de vida, seguimos desarrollando soluciones flexibles que acompañen a las familias en las distintas etapas de su vida, adaptándose a sus necesidades de protección y planificación financiera.

Todo ello responde a una visión cada vez más centrada en la personalización. Queremos ofrecer propuestas relevantes para cada cliente, entendiendo que no todas las personas viven la salud de la misma manera.

¿Cuál es la propuesta de valor de Aegon para el canal de mediadores y qué expectativas tienen para el próximo periodo?

La propuesta de valor de Aegon para el canal de mediadores se basa en construir relaciones a largo plazo que generen valor para ambas partes. Más que un proveedor, queremos ser un socio de negocio capaz de acompañar a los mediadores en su desarrollo, aportando conocimiento especializado, capacidad de adaptación y un modelo de colaboración cercano a la realidad de cada mercado.

Para ello, ponemos a su disposición equipos especializados, recursos comerciales y herramientas que les permitan centrarse en lo más importante: asesorar a sus clientes y ofrecerles soluciones ajustadas a sus necesidades. Esta forma de trabajar responde a una visión cada vez más personalizada del seguro y a nuestro compromiso por ofrecer experiencias relevantes tanto para el mediador como para el cliente final.

De cara al próximo periodo, seguiremos reforzando nuestra apuesta por la mediación a través de la evolución constante de nuestro Plan Estratégico de Mediación, una hoja de ruta construida para impulsar el desarrollo conjunto con nuestros socios. Nuestro objetivo es seguir generando oportunidades de crecimiento, potenciar la especialización, mejorar los procesos y poner a disposición del canal nuevas capacidades que faciliten su actividad diaria y les permitan ofrecer una mejor experiencia a sus clientes.

¿Qué acciones está llevando a cabo Aegon para entender mejor las necesidades de sus clientes a través del canal de mediación?

En Aegon mantenemos una escucha activa y constante del canal de mediación, que nos ayuda a comprender mejor cómo evolucionan las necesidades de clientes y distribuidores. Esta cercanía y personalización nos permite adaptar nuestra oferta y seguir mejorando la experiencia que ofrecemos.

Además, analizamos de forma continua la opinión de nuestros clientes para identificar oportunidades de mejora y mantener los altos estándares de servicio que nos han llevado a ser reconocidos como compañía líder en servicio durante siete años consecutivos.

Todo este conocimiento se recoge también en nuestro Estudio para la Mediación, que ya alcanza su cuarta edición y nos ofrece una visión valiosa sobre las tendencias, retos y oportunidades que marcarán la evolución del sector.