El PEM nace en 2022 como una respuesta a una necesidad muy concreta: reforzar el papel del mediador como socio estrat\u00e9gico en nuestro modelo de distribuci\u00f3n. Aegon llevaba a\u00f1os trabajando en iniciativas de mejora de servicio al mediador, pero con este plan decidimos dar un paso m\u00e1s y construir una hoja de ruta exclusiva para el Canal Mediador. Est\u00e1 estructurado en torno a cinco ejes fundamentales: propuesta de valor al cliente, soporte operativo, gesti\u00f3n comercial, procesos y herramientas, e incentivos. El objetivo es estar m\u00e1s cerca de los corredores, facilitarles su trabajo y, sobre todo, ayudarles a ser m\u00e1s rentables en su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Los resultados son muy satisfactorios. Hemos incrementado significativamente el n\u00famero de mediadores que trabajan con nosotros, ampliando la capilaridad de nuestra red en toda Espa\u00f1a y cerrando acuerdos con socios estrat\u00e9gicos de gran relevancia. Al mismo tiempo, la satisfacci\u00f3n de los corredores ha crecido de manera notable, porque perciben un servicio m\u00e1s cercano, \u00e1gil y eficiente. Y eso repercute directamente en el cliente final: tiempos de respuesta m\u00e1s cortos, nuevas coberturas, servicios de salud digitalizados y, en definitiva, una experiencia m\u00e1s completa y de calidad.<\/p>\n\n\n\n
Los resultados reflejan una evoluci\u00f3n muy positiva en distintas \u00e1reas clave. La producci\u00f3n de los corredores ha crecido un 235% desde el lanzamiento del PEM en cuanto a primas netas de seguros de salud y colectivos se refiere. Adem\u00e1s, el n\u00famero de mediadores productivos ha registrado un espectacular incremento en los \u00faltimos a\u00f1os, aumentando casi un 50% m\u00e1s desde el lanzamiento, y evidenciando as\u00ed la eficacia de las acciones impulsadas para fortalecer la red de mediaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Para nosotros los corredores no son solo distribuidores, son aut\u00e9nticos socios de negocio. El Plan Estrat\u00e9gico nos permite reforzar esa relaci\u00f3n con una propuesta de acompa\u00f1amiento integral: apoyo operativo, formaci\u00f3n continua, digitalizaci\u00f3n de procesos y personalizaci\u00f3n de campa\u00f1as comerciales. Al mismo tiempo, el plan encaja con nuestra visi\u00f3n de largo plazo: crecer de forma sostenible en salud y vida-riesgo, dos ramos estrat\u00e9gicos, y hacerlo de la mano de quienes mejor conocen al cliente final, que son los mediadores.<\/p>\n\n\n\n
La tecnolog\u00eda es un eje transversal del plan. Hoy cada corredor dispone de un entorno digital \u00fanico desde el que puede consultar sus p\u00f3lizas, comisiones, informes de negocio o el estado de sus campa\u00f1as, con total accesibilidad desde cualquier dispositivo. Hemos digitalizado todo el proceso de contrataci\u00f3n, desde la selecci\u00f3n de riesgos hasta la formalizaci\u00f3n, lo que reduce tiempos y errores. Adem\u00e1s, nos hemos incorporado a CIMA, una de las principales plataformas de conectividad del sector, y hemos lanzado Campus Aegon, que ofrece formaci\u00f3n online adaptada a las necesidades de cada mediador. Todo esto hace que el corredor gane eficiencia, tenga mayor capacidad de an\u00e1lisis y pueda dedicar m\u00e1s tiempo a asesorar a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n
La personalizaci\u00f3n es uno de los grandes diferenciales del plan estrat\u00e9gico. Con cada corredor trabajamos un plan de negocio a medida, adaptado a su cartera, su potencial y sus objetivos. Dise\u00f1amos campa\u00f1as de marketing y paquetes de incentivos espec\u00edficos, que no solo buscan remunerar la producci\u00f3n, sino tambi\u00e9n favorecer la vinculaci\u00f3n y la rentabilidad sostenida en el tiempo. Esto significa que el mediador no recibe una propuesta est\u00e1ndar, sino un acompa\u00f1amiento estrat\u00e9gico que le permite crecer sobre bases s\u00f3lidas.<\/p>\n\n\n\n
El impacto en los clientes es muy positivo. Gracias a la innovaci\u00f3n y a la escucha activa, hemos podido introducir mejoras tangibles en su d\u00eda a d\u00eda: telemedicina, gesti\u00f3n a trav\u00e9s de la app Mi Aegon, atenci\u00f3n por WhatsApp y redes sociales conectadas directamente con el contact center. Todo ello hace que los clientes valoren la comodidad, la rapidez y la cercan\u00eda en el servicio. Prueba de ello son los premios que recibimos a\u00f1o tras a\u00f1o como mejor servicio de atenci\u00f3n al cliente en salud y vida.<\/p>\n\n\n\n
El PEM no es un proyecto cerrado con fecha de caducidad, sino una cultura de trabajo que queremos mantener viva. Nuestro reto es seguir consolidando las bases ya creadas y, al mismo tiempo, adaptarnos a las nuevas necesidades de los mediadores y de los clientes. Queremos ampliar nuestra capilaridad en todo el territorio nacional, reforzar la formaci\u00f3n continua, consolidar nuestra apuesta por la digitalizaci\u00f3n y profundizar en los acuerdos estrat\u00e9gicos que nos permitan crecer en salud y vida. En definitiva, seguir construyendo una relaci\u00f3n de confianza y proximidad con los mediadores, para que juntos podamos ser cada d\u00eda m\u00e1s rentables y relevantes para la sociedad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El Plan Estrat\u00e9gico de Mediaci\u00f3n (PEM) se lanz\u00f3 hace tres a\u00f1os y se ha convertido en una referencia dentro del sector. \u00bfPodr\u00eda explicarnos en qu\u00e9 consiste y qu\u00e9 motivaciones llevaron a Aegon a ponerlo en marcha? El PEM nace en 2022 como una respuesta a una necesidad muy concreta: reforzar el papel del mediador como […]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":5982,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"class_list":["post-5981","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas"],"yoast_head":"\n